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Rückgabe und Umtausch

Wir bei der Koba GmbH möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch an, unter Beachtung der folgenden Richtlinien:

  1. Rückgabefrist: Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

  2. Unbenutzte Produkte: Die zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen.

  3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers seitens der Koba GmbH.

  4. Rücksendeverfahren: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter [deine Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer]. Wir werden dir dann die weiteren Schritte zur Rücksendung oder zum Umtausch mitteilen.

  5. Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte, dass bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind, insbesondere wenn es sich um maßgefertigte oder speziell angefertigte Artikel handelt. Diese Ausschlüsse werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach und wir helfen dir gerne weiter.

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